君望文化Junwang Culture
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市场部岗位
职位名称：市场专员
发布时间：2019-10-29
招聘人数：20人
岗位职责：
1、拜访客户，了解客户需求等；
2、整理每次的拜访信息，定期回访，加强和客户之间的沟通交流；
3、维护客情，促成合作，达到双赢；
岗位要求：
1、中专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
工作地点：全国各地省会城市
采购部岗位
职位名称：采购专员
职位名称：采购助理
2019-10-29
2019-10-29
招聘人数：2人
岗位职责：
1、定期给客户发放公司相关书目数据；
2、销售订单的制作、跟单、到货率的跟踪；
3、定期客户回访、满意度调查、到货率回访；
4、客户问题投诉的处理；全方位的提升客户满意度。
任职资格：
1.大专以上学历，一年以上相关客服工作经验；
2.熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，良好的公文写作技能；
3.熟悉公司运作流程，熟练操作公司ERP系统；
4.具备良好的团队写作能力、执行能力强、服务意识强、普通话标准；
5.性格活泼外向，能够承受较大的工作压力。
招聘人数：20人
岗位职责：
1、拜访客户，了解各图书馆期刊的数量、进货渠道、折扣、征订时间、征订方式（内定或者招标）等；
2、整理每次的拜访信息，定期回访，加强和客户之间的沟通交流；
3、维护客情，促成合作，达到双赢；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
工作地点：全国各地省会城市
客服部岗位
职位名称：客服人员
职位名称：客服管理
2019-10-29
2019-10-29
招聘人数：3人
岗位职责：
1、负责网店客服工作，主要通过旺旺高效与客户沟通并成交订单。
2、了解客户需求，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟悉淘宝运营环境以及淘宝规则,熟练电商平台相关软件，及时回复旺旺咨询及留言，及时落实客户提出的问题
4、查询每日中差评，回访顾客购物不满的原因，反馈并及时处理相关问题；
6、在线处理订单交接、退换货、退款等。
7、协助营销及主管安排工作，不断学习提升。
招聘人数：1人
岗位职责：
1、及时收订客户订单，保证订单的准确、完整性；
2、与内勤人员做好订单的生产配合工作，了解订单动态；
3、跟进订单的物流进度，及时向客户反馈出货情况；
4、在线解决客户的各种咨询，帮其解决相应问题；
5、每月制作到货情况汇总表，方便客户了解订单的总体进度及情况；
6、解决客户提出的其他临时性问题；
7、负责客户来访时的接待及准备工作；
8、及时更新客户资料，并录入公司ERP系统；
9、完成上级交代的其他工作事情。
工作地点：全国各地省会城市
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